Politică Retur

Politica de Returnare a Produselor

Politica de retur pentru magazinul online www.renodec.ro

Dreptul de Retur

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de Retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse. i>Ambalajul original trebuie păstrat și folosit pentru returnare.
• Produsele utilizate, desigilate sau deteriorate nu vor fi acceptate pentru retur.

Procedura de Retur

• Clienții trebuie să ne informeze despre intenția de returnare prin e-mail sau telefon.
• Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorare sau care nu mai pot fi repuse în vânzare ca produse noi pot face obiectul unei evaluări suplimentare înainte de acceptarea returului.
• Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur acele produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare. .

Rambursarea Banilor

• Rambursarea sumelor achitate se va realiza în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.
• Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită altă metodă.

Produse Neeligibile pentru Retur

Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate.

Contact

Pentru informații suplimentare sau pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați Serviciul de Relații cu Clienții:

• Telefon: 0752 120 940
• Email: contact.spamblock@renodec.spamblock.ro